Promutuel se retrouverait au premier rang quant à la satisfaction en matière d’assurance habitation d’après les résultats de récents sondages, menés au cours de l’été dernier, par J.D. Power and Associates. Promutuel occupait le premier rang en matière d’assurance auto.

En matière d’assurance automobile, Promutuel a obtenu un total de 846 points sur une échelle de 1 000. Cela représente 36 points de plus que la moyenne des assureurs de la province. D’ailleurs, ce sondage, qui en est à sa quatrième année, avait pour but d’évaluer cinq aspects de la satisfaction des assurés en assurance automobile : les coûts, la qualité de l’interaction avec la clientèle, les polices d’assurance offertes, la facturation et le paiement ainsi que les réclamations. Le Groupe s’est bien classé sur les derniers critères.

En matière d’assurance habitation, Promutuel qui a décroché le plus haut pointage soit 824 points sur une échelle de 1000. L’étude évaluait la satisfaction de la clientèle selon ces facteurs : la qualité de l’interaction, les coûts, l’éventail des produits proposés, la facturation et le paiement ainsi que les demandes de règlements. Le prix, la facturation et le paiement ainsi que la qualité de l’interaction avec la clientèle ont été les points forts du groupe.

Anne Vaillancourt, directrice générale de Promutuel Beauce-Etchemins qualifie les résultats de remarquable pour le groupe. « Cette fierté, nous la partageons avec tous nos employés qui, jour après jour, oeuvrent à faire la différence pour nos membres-assurés. Nous la partageons également avec nos 29 832 membres assurés qui, année après année, renouvellent leur confiance en Promutuel Beauce-Etchemins. »

« Nous avons toujours cru en l’importance d’être prêts de nos membres assurés, de leur offrir des produits adaptés à leurs besoins. Depuis les origines de Promutuel Beauce-Etchemins, c’est toujours ce qui guide nos actions et nous sommes fiers aujourd’hui de constater que les efforts déployés portent leurs fruits », a ajouté Mme Vaillancourt.

Promutuel compte 540 000 membres assurés et affiche un chiffre d’affaires de 545 millions de dollars.