Le REM de Montréal victime d'une panne informatique en pleine heure de pointe

MONTRÉAL — Le service de train du Réseau express métropolitain (REM) reliant le centre-ville de Montréal à Brossard est en panne lundi en pleine heure de pointe.

Selon des informations transmises par courriel en début de soirée à La Presse Canadienne par CDPQ Infra, qui exploite le REM, «des problèmes techniques au niveau du système informatique causent des ennuis et occasionnent des erreurs au centre de contrôle», mais «un plan de relève est mis en place».

Vers 15h45, lundi, le REM a annoncé sur X, anciennement Twitter, l'arrêt de service.

Plusieurs utilisateurs, dont certains sont coincés dans le train depuis plus d'une demi-heure, ont déploré le manque d'informations subséquentes, alors que CDPQ Infra n'avait publié aucune information depuis sur les réseaux sociaux ou sur le site internet du REM.

«Laissez-nous sortir. On est pris à l’intérieur depuis 20 minutes», a publié un usager en réponse à la publication.

«Nous sommes coincés… dans un wagon bondé de monde… entre la station GC et IdesS…», a indiqué un autre passager sur la même plateforme.

Le service avait également été à l'arrêt plus tôt dans la journée.

Lorsque son service est interrompu, le REM prévoit des autobus à la disposition des passagers. 

Des interruptions de service planifiées ont été annoncées par CDPQ Infra à compter du 15 octobre. Ces interruptions, prévues du dimanche au jeudi après 22h, devraient s'étendre sur une période de six semaines.

Une autre panne était survenue vendredi après-midi, toujours en pleine heure de pointe.

Marie-Ève Martel, La Presse Canadienne