L'intelligence artificielle sera de plus en plus utilisée dans les ministères

QUÉBEC — L'intelligence artificielle (IA) sera de plus en plus utilisée dans les ministères, où plusieurs postes pourraient d'ailleurs disparaître.

C'est ce qu'a déclaré jeudi le ministre de la Cybersécurité et du Numérique, Éric Caire, en conférence de presse à Québec. Il répondait ainsi à un rapport du Conseil de l'innovation du Québec déposé le 5 février dernier.

En attendant une loi-cadre, M. Caire a annoncé le déploiement, d'ici la fin du printemps, de trois projets-pilotes, le premier consistant à utiliser l'IA pour inscrire les nouveaux employés du gouvernement à leurs assurances collectives.

On visera aussi à automatiser le processus de facturation, et à créer un agent conversationnel intelligent (chatbot) qui interagira avec les usagers du portail de données ouvertes «Données Québec».

L'objectif est de faire des gains d'efficacité, a souligné le ministre.

Avec l'arrivée de l'IA, moins de fonctionnaires seront nécessaires, a reconnu M. Caire, qui assure cependant que la réduction de la taille de l'État se fera par attrition. Vingt mille départs à la retraite sont prévus dans les prochaines années, a-t-il dit. 

«C'est certain que l'intégration de l'IA, ça va bouleverser le portrait du travail au Québec et au gouvernement du Québec», prévient Éric Caire. 

Caroline Plante, La Presse Canadienne